“喂，是中醫(yī)院的辦公室嗎？我要跟你們反應(yīng)一個(gè)問題。”

話音剛落，坐在護(hù)士站上主班護(hù)士的黃艷連忙上前詢問他：“叔叔，有什么問題需要我們解決的嗎”，可是他根本不予理睬。

   “我是昨天新住院患者XXX，昨天我來院就診的時(shí)候腰痛的寸步難行，一來到護(hù)士站，我們的護(hù)士很熱情接待了我，當(dāng)時(shí)因?yàn)榇参缓芫o張，出院患者還沒有走沒有剩余的床位，我只能坐在護(hù)士站等床位。當(dāng)班護(hù)士黃艷非常熱情，看我痛的不行，二話不說，直接“綠色通道”給我止痛輸液治療，還給我倒了杯溫水，我非常感動(dòng)?，F(xiàn)在我好多了，感謝貴醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士，服務(wù)態(tài)度非常好，雖然環(huán)境差了點(diǎn)，但是有溫度的醫(yī)療服務(wù)勝于生硬的環(huán)境。”

    “做有溫暖的護(hù)士，行溫暖的護(hù)理，讓患者暖心又放心”為積極響應(yīng)并貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局開展的《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》，我院按照國家及市衛(wèi)健委關(guān)于進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的方案，開展以強(qiáng)基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展的護(hù)理服務(wù)行動(dòng)，持續(xù)深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，細(xì)化服務(wù)舉措，全方位落實(shí)，得到了患者的一致好評(píng)。